Top
Welke kosten zijn verbonden aan het invoeren en laten leveren van een zending?
De aanvrager betaalt enkel een leveringsbeloning aan de leverancier. Deze leveringsbeloning is vrij te kiezen door de aanvrager. Over deze beloning kan niet gediscussieerd worden. De ToBring dienst zelf is 100% gratis.
Top
Waarvoor kan ik de ToBring dienst gebruiken?
Met ToBring laat je elk type object leveren of meebrengen in het binnen of buitenland zolang het maar strookt met de ToBring gebruikersovereenkomst EN er een potentiële leverancier kan gevonden worden die de verplaatsing moet maken. Het tijdstip van levering kies je zelf en is dus niet gebonden aan de kantooruren. Wil je iets laten ophalen of leveren? Dan ben je op de ToBring website aan het juiste adres!
Top
Vorige week heb ik een zending op de ToBring website geplaatst. Er heeft nog niemand gereageerd op deze aanvraag. Hoe komt dat?
De zending kon niet uitgevoerd worden door een leverancier. Vermoedelijk kwam er geen ToBring leverancier in de buurt van de ophalings-en leveringsaddressen. Het is ook mogelijk dat je leveringsbeloning te laag was OF de uiterlijke leveringsdatum te krap was.
Top
Kan ik een object naar het buitenland laten vervoeren?
Objecten vervoeren naar het buitenland is geen enkel probleem. Wel dien je hierbij rekening te houden met de wettelijke regelgeving van de betrokken landen en mogen de getransporteerde objecten niet in strijd zijn met de gebruikersovereenkomst van ToBring.
Top
Kan ik een object uit het buitenland ontvangen?
Objecten ontvangen uit het buitenland is geen enkel probleem. Wel dien je hierbij rekening te houden met de wettelijke regelgeving van de betrokken landen en mogen de getransporteerde objecten niet in strijd zijn met de gebruikersovereenkomst van ToBring.
Top
Ik heb 3 objecten op 3 verschillende plaatsen en ik wil dat iemand deze objecten naar me thuis brengt. Ik kan echter maar 2 zendingen invoeren, waarom is dat?
Het aantal zendingen dat je kan plaatsen is gekoppeld aan je ToBring-zendingsscore. Deze score neemt toe naarmate je meer zendingen met positieve feedback hebt afgerond. Je kan de ToBring-score met bijbehorend aantal toegelaten zendingen steeds raadplegen door op het zendingsicoontje te klikken in de statusbalk die zich bovenaan het scherm bevindt.
Top
Ik heb vorige week een zending op de ToBring website geplaatst. Er heeft nog niemand gereageerd. Hoe komt dat?
De meest eenvoudige verklaring hiervoor is dat er momenteel geen leverancier aangemeld is die in staat is de voorgestelde verplaatsing te maken aan de door jou opgegeven voorwaarden. Misschien is de leveringsperiode te kort of staat de vergoeding niet in relatie tot de inspanning die van de leverancier gevraagd wordt.
Top
Ik wil gebruik maken van de ToBring website om een kostbaar meubelstuk te laten leveren. Ik wil niet dat een onervaren leverancier zich opgeeft voor deze zending. Kan dat?
Bij het invoeren van een zending kan je bepaalde eigenschappen toekennen aan het profiel waaraan de leverancier volgens jou moet voldoen. Een van die opties is dat er gekeken wordt naar de leveringsscore die leveranciers hebben opgebouwd. De ToBring-leveringsscore wordt bepaald op basis van de feedback die de leverancier in het verleden gekregen heeft.
Top
Ik ben helemaal niet tevreden over een leverancier en wil met deze persoon nooit meer samenwerken. Kan dat?
Je kan deze leverancier op jouw zwarte lijst zetten, waardoor jouw zendingen niet langer beschikbaar zijn voor deze persoon. Telkens er een levering afgerond of geannuleerd wordt, heb je de mogelijkheid om de gebruiker op jouw zwarte lijst zetten. Deze lijst kan je steeds raadplegen onder het menu Instellingen, hier kan je ook leden terug van de zwarte lijst schrappen.
Top
Ik wens een zending in te voeren. Deze kan pas vanaf volgende week uitgevoerd worden. Kan ik ze nu al invoeren?
Bij het invoeren van een zending kan je specificeren wanneer je een zending beschikbaar wenst te maken. Let er wel op dat het aantal zendingen dat je kan opgeven gekoppeld is aan jouw ToBring-zendingsscore, welke steeds kan bekeken worden in de statusbalk bovenaan het scherm
Top
Ik wil het object niet zomaar meegeven met een leverancier die ik niet ken, kan dat?
Je kan bij het invoeren van de zending opteren om jouw loginnaam en adresgegevens voorlopig te verbergen. Op die manier krijg je de gelegenheid om de feedback van de leverancier na te kijken. Je beslist dus zelf of je de leverancier de zending laat uitvoeren. Vind je de leverancier ok, dan deblokkeer je de gegevens, zoniet annuleer je de zending.
Top
Bij het opgeven van zendingen gebruik ik vaak hetzelfde ophalingsadres, kan ik dat ergens opslaan zodat ik het niet telkens opnieuw moet intypen?
Als je bepaalde adressen van personen, winkels of andere locaties regelmatig opnieuw gebruikt, dan kan je ze toevoegen aan je adresboek. Bij het aanmaken van een nieuwe zending kan je deze adressen rechtstreeks uit je adresboek selecteren zonder ze telkens opnieuw in te typen.
Top
Wat betekenen de ToBring-scores?
ToBring werkt met twee scores: de zendingsscore en de leveringsscore. Afhankelijk van het aantal zendingen of leveringen waarbij je positieve feedback krijgt, krijg je meer ToBring-punten. Bij het halen van een vast aantal ToBring-punten gaat je zendings- of leveringsscore omhoog en mag je meer zendingen plaatsen of leveren.
Top
Als ik een zelfde object op twee plaatsen kan laten leveren, moet ik dan twee zendingen aanmaken?
Je mag bij het aanmaken van een zending tot drie leveringsadressen opgeven. Zo hoef je maar één zending aan te maken en heb je bovendien meer kans om een leverancier te vinden.
Top
Als ik regelmatig dezelfde wijn uit Frankrijk wil laten meebrengen, moet ik dan de zending telkens opnieuw invoeren?
Elke zending die in het verleden geleverd of geannuleerd werd, kan je terugvinden in je zendingenhistoriek. Met de heropen-knop kan je een gekozen zending terug laten uitvoeren.
Top
Ik zou graag op de hoogte gehouden worden van zendingen die ik eventueel zou willen leveren, kan dat?
ToBring biedt een Alert service aan waarmee je kan opgeven van welke zendingen je op de hoogte wil gebracht worden. Je moet dan wel eerst via het menu Instellingen aangeven dat je de alerts wenst te ontvangen.
Top
Als ik mails ontvang van de Alert service staat daar een zendingscode in, wat betekent dat?
Met deze zendingscode kan je de zending snel opzoeken via de Snelzoeker. Zo vindt je de betreffende zending veel sneller terug!
Top
Ik zou een object willen leveren. Hoe ga ik te werk?
Je kiest in het hoofdmenu de rubriek Leveren en klikt op Nieuw. Je kan kiezen of je voor een bepaald land [en gemeente] een zending opzoekt, of je kan binnen een door jou opgegeven straal rond je woonplaats zoeken. Na het toepassen van je keuze krijg je een overzicht te zien van alle objecten die op levering wachten. Telkens wordt onder andere vermeld hoeveel de leveringsbeloning bedraagt, hoeveel tijd je nog hebt en over welke afstand het object vervoerd moet worden. Wanneer je in een bepaalde zending geïnteresseerd bent, klik je op de detail-knop waarna je meer details te zien krijgt en je de levering kan aanvaarden door op de bijbehorende knop te klikken. Je kan nu aangeven wanneer je het object denkt te leveren en eventuele opmerkingen toevoegen.
Top
Ik ga binnenkort op reis naar Kenia. Kan ik in het buitenland de ToBring website raadplegen om te zien of er objecten vervoerd moeten worden uit Kenia?
Het enige dat je nodig hebt is een internet aansluiting en jouw login gegevens. Door gebruik te maken van de filter kan je vervolgens nagaan of er objecten opgegeven zijn die van of naar Kenia moeten worden vervoerd.
Top
Ik ben geïnteresseerd in het leveren van een 4-tal objecten. Maar ik krijg de mededeling dat ik maximaal 2 leveringen tegelijk mag uitvoeren. Hoe komt dat?
Het aantal objecten dat je kan leveren is gekoppeld aan jouw ToBring-leveringsscore. Hoe hoger deze wordt, hoe meer objecten je kan leveren. Als je een levering tot een goed einde brengt, dus zonder negatieve feedback van de aanvrager, neemt jouw leveringsscore toe. Je kan de leveringsscore met bijbehorend aantal leveringen steeds raadplegen door op het leveringsicoontje te klikken in de statusbalk bovenaan het scherm.
Top
Ik ben helemaal niet tevreden over een aanvrager en wil met deze persoon nooit meer samenwerken. Kan dat?
Naast het geven van negatieve feedback kan je opteren om de gebruiker in kwestie op de zwarte lijst te plaatsen. Hij kan jouw zendingen dan niet meer raadplegen. De zwarte lijst kan je steeds raadplegen onder rubriek Instellingen/Zwarte lijst. Hier kan je ook gebruikers terug van de zwarte lijst schrappen.
Top
Bij het zoeken naar een zending ben ik terechtgekomen bij een illegale opdracht [drugs,wapens,...]. Hoe meld ik dit?
In dat geval raden we je aan een e-mail te sturen naar abuse@tobring.com
Top
Moet ik altijd exacte locaties opgeven als ik een zending zoek om te leveren?
ToBring biedt een Alert Service aan waarmee je kan opgeven van welke zendingen je op de hoogte wil gebracht worden. Je moet dan wel eerst via het menu Instellingen aangeven dat je de alerts wenst te ontvangen.
Top
Welke kosten zijn verbonden aan het leveren van een zending?
De leverancier betaalt niets, hij/zij verdient er zelfs iets mee. De leverancier ontvangt bij succesvolle levering een leveringsbeloning van de aanvrager.
Top
Ik ben helemaal niet tevreden over een aanvrager en wil met deze persoon nooit meer samenwerken. Kan dat?
Naast het geven van negatieve feedback kan je opteren om de gebruiker in kwestie op de zwarte lijst te plaatsen. Hij kan jouw zendingen dan niet meer raadplegen. De zwarte lijst kan je steeds raadplegen onder rubriek Instellingen/Zwarte lijst. Hier kan je ook gebruikers terug van de zwarte lijst schrappen.
Top
Bij het zoeken naar een zending ben ik terechtgekomen bij een illegale opdracht [drugs,wapens,...]. Hoe meld ik dit?
Zendingen die niet stroken met de ToBring gebruikersovereenkomst zijn verboden. In dat geval raden we je aan een e-mail te sturen naar abuse@tobring.com
Top
Hoe werkt het ToBring-feedbacksysteem?
Bij elke succesvolle levering of bij annulering van een lopende levering krijgen zowel aanvrager als leverancier de kans feedback te geven aan de andere partij. Deze feedback kan positief, neutraal of negatief zijn. Je kan deze feedback verder toelichten aan de hand van commentaar. Bij het krijgen van te veel negatieve feedback zal jouw ToBring-score afnemen. Bij het ontvangen van voldoende positieve feedback zal jouw ToBring-score toenemen. De gekregen feedback is dus bepalend voor het aantal zendingen en/of leveringen dat je kan plaatsen of aanvaarden.
Top
